他是美步临沂地区的经销商，也是美步家居发展最快的经销商之一，更是临沂高端别墅家居异业联盟的盟主，目前在临沂已拥有2家美步店面，2014年销售额超过1000万元，较去年翻了一番。辉煌的背后是一个平凡人为了生活的执着和辛勤，这从中也离不开家人的包容与支持。三年前，第一次创业，由于经营方法的问题，资金周转不佳，导致失败。当时的迷茫，困顿充斥着这个年轻人的内心。
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。从学校毕业以后，先打工再创业，并不是一帆风顺，他有过失败，甚至在人生最美好的岁月遭遇人生的低谷。
曾经遭受过的失败并没有因此打垮这个年轻人，他选择的是重振旗鼓，从头再来。决定你是什么的，不是你拥有的能力，而是你的选择．
高总：有了前车之鉴，我沉下心来调查临沂的家居市场，发现大家基本上都选择了中端市场，而高端市场却很缺乏。结合对市场的考察，我认准定位，主做高端人群，并对几家业内较知名的品牌进行实地考察。综合了当时家居建材行业的发展趋势和品牌实力，觉得美步是可以做大做强的品牌，拿着15万的借款，义无反顾的选择美步楼梯。随着公司的发展，继楼梯产品后又开发了木门、护墙系统和整木定制家具，越来越能满足高端客户需求，这也是我一直有信心做好美步的主要原因。
面对艰难，秉持初心，只为执着的选择
开店首先遇到的第一个问题肯定是资金嘛，当初丈母娘借15万买房付首付，我和老婆商量拿出来投资创业，当时售楼小姐说退钱就得不到两万元利息，我说发不了这个财，买房首付就退回来了。第一个店装修时候，基本上是天天熬通宵，因为资金不够，为了省钱，能自己干的活都自己干，很少有休息的时候。开店第一年春节的时候，店里只有三个人，导购、店长（自己）、业务员（表弟），因为店刚开，资金都投入进去了，没钱发工资，导购主动把她老公给她买奶粉的7000元钱借给我，我给他们发了福利。正是有了他们的支持，再加上对品牌的坚持，才让我们走到了今天。
明确了市场定位，寻找到合适的产品平台，开启市场的大门还需要一些魄力和勇气。
巧妇难为无米之炊，创业初期，资金压力不言而喻，他是靠着什么开启整木定制这个高端市场呢？
高总：15万元资金起步，困难是不言而喻的。加之起初受到了同行的排挤和压制，经营十分艰难。秉持着坚持不渝的信念，加之朋友的雪中送炭，让我很快接到了第一单，度过了最艰难的时刻。接单后，我们始终坚持低调做事，不断维系好自己的口碑，再加上美步品牌的知名度、美誉度。不管是材质还是涂装质量都让客户无话可说，渐渐地单子也就多了起来。与此同时，由于一些同行跟不上市场环境的变化，营销思路和方法陈旧、不诚信经营等原因，导到经营不善而逐渐倒下，也给自己创造了更好的发展机会。
每个人都是一座山，世上最难攀越的山是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。
高总：在开拓市场的过程中，平台非常重要，在一次做方案的时候我发现客户喜欢整包的服务，不喜欢繁琐，这时候便让我想到了异业联盟。有了这个想法我便开始和其他装修公司、电器供应商合作，并发起组建了临沂“别墅装备联盟”。联盟两年做了十季，在临沂当地也形成了别墅客户消费的影响，同时也创造了联盟合作次数最多的联盟。我简单总结了4大好处和5大注意事项，4大好处，第一，抢在设计师前面抢单，可以规避了中间不可控制的风险和费用，即能掌握产品销售的主动权，又能让客户得到实惠；第二，变被动为主动，即可完成上一批客户的签单又能为下一次活动蓄水。第三，低投入高回报；第四，满足目标客户的强烈意愿，即方便客户，又便于整合各成员的力量抱团作战。5大注意事项，第一，让客户第一时间了解价值所在，如常规促销内容“别墅意向客户前10名到店免费送中华”，实实在在的承诺让客户产生了信任，这个内容已经成为别墅装备联盟的品牌；第二，成员必须选择以家装步骤靠前产品的实力品牌为主，适当加入家装后期产品的实力品牌，帮助客户实现别墅装配整包服务；第三，结合别墅目标客户需求，引领新的生活方式，引导客户懂别墅，会生活！第四，要有责任感，做实实在在的产品，做实实在在的服务；第五，做联盟就像做合伙人，不要因为一次不成功就会产生了放弃想法，成功就是简单的方法重复的做。联盟的建立，对我们的收获不光是销量和口碑，更多的是信心。
一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰；一棵孤树不顶用，一片树林方可挡狂风
从三个人的门店到三四十人的公司，除了对市场的开拓以外，对于员工的管理以及客户售后服务都提出更高的要求。
高总：临沂美步发展到现在的规模，离不开每一位员工的努力。只要愿意付出就能得到更高的回报，通过不断激励员工，使大家保持长久的工作热情；公司经常组织员工参加培训，培养员工的工作技能和方法，用行动让员工和公司一起成长；公司通过2个月一次的满意度调查和改善，2个月一次的团队旅游，让员工找到价值感和归属感。
将品牌的核心竞争力转化成推动市场发展的驱动力，让品牌优势真正成为影响市场购买的口碑效应。
高总：金杯银杯不如客户口碑，客服中心是个落地的实物。我们也在借鉴欧派的服务思路，让专业人才更多的流入。以前希望店长、导购或设计师各个都是全能，但在实际执行方面很难实现，而且在专业和服务上难以得到提升和改善。现在，我们自己制定了一套客户服务体系，让售前人员专业负责售前，售中售后交由客服和施工队。建立了客服中心，制定预约发货、安装、反馈、售后服务流程和标准，通过安装、售后的满意度调查，不断得到提高和改善。公司一直坚持自已培养稳定的10名安装工人，保证产品的品质和快速的解决产品和服务的问题，提高客户满意度。
“让客户满意”是临沂美步的经营理念。曾经有一个客户急着搬新房，楼梯已经装好了，后买的家具想放到二楼上不去，打电话给店里协商办法，我们根据现场情况立即做出拆楼梯上二楼的方案，从下午折楼梯到重新装好，到第二天凌晨2点才完成，客户深受感动，现在是美步忠实的客户和朋友。
今年客服的工作有成绩，但离专业体系化还有段距离，我们也需要明年换个思路再提升。
要想做一个真正的英雄是没有选择余地的，往往是要么成功要么成仁。临沂经销商的成功，离不开他执着的态度，破釜沉舟的勇气，更离不开他睿智的市场分析和先进的经营理念。
世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。在传统建材家居行业不断整合的市场环境下，美步率先启动了整木定制大家居战略和信息化智能化的运营战略。实现行业唯一一家整木定制家居产业化布局，行业首家推出智能化设计下单运营平台，将智能化设计与空间虚拟技术应用于订单运营和终端销售，真正帮助经销商实现傻瓜化设计，即时出图，快速报价，快速下单的运营模式，颠覆行业格局，开创整木定制家居先河。
成功的背后聚焦着广大经销商的共同陪伴，在追逐梦想的路上，我们不断前进，不断成长，面对广阔是市场前景，让我们携手共创属于美步的大家居时代。
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